甚麼是企業網上銀行服務？
企業網上銀行服務是興業銀行為閣下提供的網上銀行服務，打破時間及地域限制，提供便利，輕鬆處理公司的財務事宜。透過企業網上銀行服務，貴 公司可以查詢公司賬戶的結餘、交易紀錄，結單和操作交易。
企業網上銀行服務提供甚麼服務？
請按此查閱企業網上銀行的服務範圍。
企業網上銀行服務每日的營業時間如何？
我們提供每日 24 小時網上查詢服務。
使用企業網上銀行服務的系統需求是什麼？
請按此查閱企業網上銀行的系統要求。
「企業網上銀行服務」提供那些保安服務？
請按此 查閱企業網上銀行的系統保安提示。
八號烈風或暴風信號/黑色暴雨警告訊號懸掛時的營業情況是如何?
八號烈風或暴風信號/黑色暴雨警告訊號懸掛時，企業網上銀行只提供查詢服務，而預約指示交易詳情，請按此 參考颱風及黑雨警告之安排。
使用企業網上銀行服務是否需要繳付費用？
所有客戶均可免費使用企業網上銀行服務。但部分銀行服務如更換保安編碼器、匯款和跨行轉賬等，則需根據銀行服務收費表繳付手續費。請按此查詢銀行服務收費表。
哪一類客戶可以登記使用企業網上銀行服務？
無論申請機構為有限公司、獨資商號、合夥公司和其他機構，如果已經以申請機構名義在興業銀行香港分行開設獨立的儲蓄賬戶、往來賬戶，和定期合約，均可以申請登記使用企業網上銀行服務。
本人可以在企業網上銀行服務使用哪些戶口？
閣下可查閱和操作由申請機構指定之賬戶，例如：儲蓄賬戶、往來賬戶及定期合約。
完成登記手續後，如何登入企業網上銀行服務？
閣下只需輸入企業網銀號、用戶號、密碼保安編碼即可登入服務。詳情，請參閱「首次登入示範」。
本人可否更改登入名稱及密碼？
可以。閣下可透過「修改登入名稱」和「修改密碼」功能，更改登入名稱及密碼。
公司登記使用電子結單服務後會否繼續收到結單正本？
會。登記使用電子結單後，公司會繼續收到結單正本。
過去的電子結單會保留多久？
你可透過「企業網上銀行服務 - 結單/通知書查詢」，查詢最長7年的結單。
本人可否終止企業網上銀行服務，但仍保留現有之指定戶口？
可以，請填妥「終止企業網上銀行服務申請書」並交回本行處理企業網上銀行銷戶手續。
如本人忘記/遺失私人密碼，應如何處理？
假如閣下忘記/遺失密碼，請聯絡客戶經理，或致電客戶熱線（852） 661 95561 。
如我輸入正確賬戶及密碼後，仍無法登入「企業網上銀行」，可以致電誰？
請致電我們的「企業網上銀行」客戶熱線（852）661 95561。
如我有任何問題或查詢關於使用「企業網上銀行服務」，可以致電誰？
請致電我們的「企業網上銀行」客戶熱線（852）661 95561，或聯絡客戶經理。
為什麼會出現「不認可字符」的錯誤訊息?
• 輸入了不支援的字符便會產生這錯誤訊息。
•「收款人名稱」、「收款人地址」及/或「支付目的/至收款人訊息」的第一個字符不接受「/」、「：」或「-」。
• 字符間不接受輸入連續空格。
• 各欄位接受以下各種字符的輸入： 數目字，例如：1，2，3 ；
• 英文字母，例如：A，a，B，b，C，c； 及下列符號： / - ? : ( ) . , ' +
每日匯款上限多少?
1. 客戶要求的交易限額不得超過由銀行所設定的交易限額。
2. 就跨行轉賬及海外匯款而言，敬請注意，已登記收款人的每日累計限額包括非登記收款人的每日累計限額。對已登記收款人或非登記收款人所作出的每宗交易應計算在其各自的每日累計限額之內，但每日累計的交易金額(包括對已登記及非登記收款人所作出的交易)在任何時間均不得超過已登記收款人的每日累計限額。
即日處理及即日生效之匯出匯款之截數時間如何?
詳情請按此參考企銀交易服務時間
在我遞交匯款指示後，款項將何時從 我的戶口內扣除?
款項將於本行處理申請當天從閣下指定的戶口內支取。匯款申請一般會於申請遞交日或其下一個營業日辦理。(詳情請參閱企銀交易服務時間表)
於今天申請匯至海外戶口的款項，收款人何時可以收到?
收款人收到匯款的時間是視乎中轉銀行/收款銀行或其分行的處理時間而定，一般而言，收款人收到匯款需時1至4個營業日不等。
然而，因應個別國家情況，如該國家實行外匯管制、當地收款銀行規定需聯絡收款人才可發放款項，或付款過程須經過多間銀行或其分行處理等，都可能使收款時間延遲。
為確保有關銀行能準確迅速地處理閣下的匯款指示，請提供正確的收款銀行/其分行的SWIFT銀行代碼或當地結算號碼，或收款人的國際銀行戶口號碼(如適用)。
如匯出匯款時間是香港的營業日，但收款當地則是假日，則該筆匯款將怎樣處理?
在一般情況下，本行會照常發出匯款指示至收款銀行，除了人民幣匯款往中國內地的申請要因應人民幣結算銀行/國內代理行的營運守則及規定，可能於當天或下一個中港同為營業日的日子辦理，人民幣結算銀行於中國公眾假期內(如勞動節、國慶假期)，將不會處理人民幣匯款。
當預約交易之指示執行日為八號烈風或暴風信號/黑色暴雨警告訊號時, 會如何處理?
詳情請按此參考颱風及黑雨警告之安排。
透過企銀系統申請匯款內文可以輸入中文字符嗎?
透過企銀系統申請匯款，暫時不接受輸入中文字符。
匯出匯款之收費如何計算?
詳情請參閱銀行服務收費表， 匯出匯款部份
如要更改或取消企銀匯出匯款指示，手續費如何計算?
本行會收取手續費HKD200及海外銀行費用(如有)。
你可以下載及填寫“企銀匯款更正/取消/退匯申請書”，然後交回本行辦理。
進行港幣海外匯款時, 有什麼需要注意?
進行港幣海外匯款時, 如非匯出至興業銀行內地分行(FJIBNCBAXXX)，客戶必須提供該收款行之港幣中轉銀行。
什麼是CIPS及CNAPS?
CIPS是人民幣跨境支付系統的英文簡稱，CNAPS是中國現代化支付系統的英文簡稱；它們都是支付系統用作處理跨境人民幣匯款至中國內地。收款銀行必須為CIPS的直接或間接參與行、匯款人必須是商業客戶，及需提供收款銀行的SWIFT BIC號碼。
如未能滿足上述任何一個條件，你的人民幣匯款將透過CNAPS處理；請提供收款銀行的CNAPS Code，及留意有關截數時間。(截數時間按此)
什麼是SWIFT BIC?
SWIFT的中文全名是環球銀行金融電訊協會，英文是Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication。SWIFT BIC是銀行之間通訊時彼此識別的代號(由8或11個英文字母或混合數字組成)，用以確保匯款指示能送到正確的收款銀行，例如:FJIBHKHHXXX代表興業銀行香港分行而FJIBCNBAXXX代表興業銀行總行。
什麼是Fedwire No. / ABA No.?
Fedwire No. / ABA No. 乃是美國本土銀行在結算系統中的代號。
什麼是歐元匯款往歐洲所用的IBAN號碼?
IBAN全名是International Bank Account Number (國際銀行戶口號碼)，部份歐洲銀行只接受IBAN為合規格的付款格式。格式包括首兩個英文字母代表國家，接著組合包含Check Digit，戶口所屬銀行代號/分行代號及客戶賬號，長度最多為34個位。
歐羅匯款往歐洲是否需要提供IBAN號碼？我從哪裡可獲得該號碼資料？
由2007年1月起，所有選取歐盟國家及歐洲經濟特區為目的地之歐羅匯款申請，除需要提供收款銀行的SWIFT BIC外，亦需提供符合正確IBAN格式的「收款人戶口號碼」。收款人可向所屬銀行索取其戶口的IBAN(國際銀行戶口號碼)。
若客戶沒有提供有關資料，或資料不完整/不正確，該筆匯款有權被收款銀行/中轉銀行拒收、退回、延遲或收取任何額外費用，本行毋須就此承擔任何損失及責任。而有關被海外銀行收取的費用，將會從匯款中或客戶任何銀行戶口中扣取。