什么是企业网上银行服务？
企业网上银行服务是兴业银行为阁下提供的网上银行服务，打破时间及地域限制，提供便利，轻松处理公司的财务事宜。透过企业网上银行服务，贵 公司可以查询公司账户的结余、交易纪录，结单和操作交易。
企业网上银行服务提供什么服务？
请按此查阅企业网上银行的服务范围。
企业网上银行服务每日的营业时间如何？
我们提供每日 24 小时网上查询服务。
使用企业网上银行服务的系统需求是什么？
请按此查阅企业网上银行的系统要求。
“企业网上银行服务 ”提供那些保安服务？
请按此 查阅企业网上银行的系统保安提示。
八号烈风或暴风信号/黑色暴雨警告讯号悬挂时的营业情况是如何?
八号烈风或暴风信号/黑色暴雨警告讯号悬挂时，企业网上银行只提供查询服务，而预约指示交易详情，请按此 参考台风及黑雨警告之安排。
使用企业网上银行服务是否需要缴付费用？
所有客户均可免费使用企业网上银行服务。但部分银行服务如更换保安编码器、汇款和跨行转账等，则需根据银行服务收费表缴付手续费。请按此查询银行服务收费表。
哪一类客户可以登记使用企业网上银行服务？
无论申请机构为有限公司、独资商号、合伙公司和其他机构，如果已经以申请机构名义在兴业银行香港分行开设独立的储蓄账户、往来账户，和定期合约，均可以指定账户申请登记使用企业网上银行服务。
本人可以在企业网上银行服务使用哪些户口？
阁下可查阅和操作由申请机构指定之账户，例如：储蓄账户、往来账户及定期合约。
完成登记手续后，如何登入企业网上银行服务？
阁下只需输入企业网银号、用户号、密码保安编码即可登入服务。详情，请参阅“首次登入示范”。
本人可否更改登入名称及密码？
可以。阁下可透过“修改登入名称”和“修改密码”功能，更改登入名称及密码。
公司登记使用电子结单服务后会否继续收到结单正本？
会。登记使用电子结单后，公司会继续收到结单正本。
过去的电子结单会保留多久？
你可透过“企业网上银行服务 - 结单/通知书查询”，查询最长7年的结单。
本人可否终止企业网上银行服务，但仍保留现有之指定户口？
可以，请填妥“终止企业网上银行服务申请书”并交回本行处理企业网上银营销户手续。
如本人忘记/遗失私人密码，应如何处理？
假如阁下忘记/遗失密码，请联络客户经理，或致电客户热线（852）661 95561。
如我输入正确账户及密码后，仍无法登入“企业网上银行”，可以致电谁？
请致电我们的“企业网上银行 ”客户热线（852）661 95561。
如我有任何问题或查询关于使用“企业网上银行服务”，可以致电谁？
请致电我们的“企业网上银行”客户热线（852）661 95561，或联络客户经理。
为什么会出现「不认可字符」的错误讯息?
• 输入了不支持的字符便会产生这错误讯息。
•“收款人名称”、“收款人地址”及/或“支付目的/至收款人讯息”的第一个字符不接受“/”、“：”或“-”。
• 字符间不接受输入连续空格。
• 各字段接受以下各种字符的输入： 数目字，例如：1，2，3 ；
• 英文字母，例如：A，a，B，b，C，c； 及下列符号： / - ? : ( ) . , ' +
每日汇款上限多少?
1. 客户要求的交易限额不得超过由银行所设定的交易限额。
2. 就跨行转账及海外汇款而言，敬请注意，已登记收款人的每日累计限额包括非登记收款人的每日累计限额。对已登记收款人或非登记收款人所作出的每宗交易应计算在其各自的每日累计限额之内，但每日累计的交易金额(包括对已登记及非登记收款人所作出的交易)在任何时间均不得超过已登记收款人的每日累计限额。
即日处理及即日生效之汇出汇款之截数时间如何?
详情请按此参考企银交易服务时间
在我递交汇款指示后，款项将何时从 我的户口内扣除?
款项将于本行处理申请当天从阁下指定的户口内支取。汇款申请一般会于申请递交日或其下一个营业日办理。(详情请参阅企银交易服务时间表)
于今天申请汇至海外户口的款项，收款人何时可以收到?
收款人收到汇款的时间是视乎中转银行/收款银行或其分行的处理时间而定，一般而言，收款人收到汇款需时1至4个营业日不等。
然而，因应个别国家情况，如该国家实行外汇管制、当地收款银行规定需联络收款人才可发放款项，或付款过程须经过多间银行或其分行处理等，都可能使收款时间延迟。
为确保有关银行能准确迅速地处理阁下的汇款指示，请提供正确的收款银行/其分行的SWIFT银行代码或当地结算号码，或收款人的国际银行户口号码(如适用)。
如汇出汇款时间是香港的营业日，但收款当地则是假日，则该笔汇款将怎样处理?
在一般情况下，本行会照常发出汇款指示至收款银行，除了人民币汇款往中国内地的申请要因应人民币结算银行/国内代理行的营运守则及规定，可能于当天或下一个中港同为营业日的日子办理，人民币结算银行于中国公众假期内(如劳动节、国庆假期)，将不会处理人民币汇款。
当预约交易之指示执行日为八号烈风或暴风信号/黑色暴雨警告讯号时, 会如何处理?
详情请按此参考台风及黑雨警告之安排。
透过企银系统申请汇款内文可以输入中文字符吗?
透过企银系统申请汇款，暂时不接受输入中文字符。
汇出汇款之收费如何计算?
详情请参阅银行服务收费表，汇出汇款部份
如要更改或取消企银汇出汇款指示，手续费如何计算?
本行会收取手续费HKD200及海外银行费用(如有)。
你可以下载及填写“企银汇款更正/取消/退汇申请书”然后交回本行办理。
进行港币海外汇款时, 有什么需要注意?
进行港币海外汇款时, 如非汇出至兴业银行内地分行(FJIBNCBAXXX)，客户必须提供该收款行之港币中转银行。
什么是CIPS及CNAPS?
CIPS是人民币跨境支付系统的英文简称，CNAPS是中国现代化支付系统的英文简称；它们都是支付系统用作处理跨境人民币汇款至中国内地。收款银行必须为CIPS的直接或间接参与行、汇款人必须是商业客户，及需提供收款银行的SWIFT BIC号码。
如未能满足上述任何一个条件，你的人民币汇款将透过CNAPS处理；请提供收款银行的CNAPS Code，及留意有关截数时间。(截数时间按此)
什么是SWIFT BIC?
SWIFT的中文全名是环球银行金融电讯协会，英文是Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication。SWIFT BIC是银行之间通讯时彼此识别的代号(由8或11个英文字母或混合数字组成)，用以确保汇款指示能送到正确的收款银行，例如:FJIBHKHHXXX代表兴业银行香港分行而FJIBCNBAXXX代表兴业银行总行。
什么是Fedwire No. / ABA No.?
Fedwire No. / ABA No. 乃是美国本土银行在结算系统中的代号。
什么是欧元汇款往欧洲所用的IBAN号码?
IBAN全名是International Bank Account Number (国际银行户口号码)，部份欧洲银行只接受IBAN为合规格的付款格式。格式包括首两个英文字母代表国家，接着组合包含Check Digit，户口所属银行代号/分行代号及客户账号，长度最多为34个位。
欧元汇款往欧洲是否需要提供IBAN号码？我从哪里可获得该号码资料？
由2007年1月起，所有选取欧盟国家及欧洲经济特区为目的地之欧元汇款申请，除需要提供收款银行的SWIFT BIC外，亦需提供符合正确IBAN格式的「收款人户口号码」。收款人可向所属银行索取其户口的IBAN(国际银行户口号码)。
若客户没有提供有关资料，或资料不完整/不正确，该笔汇款有权被收款银行/中转银行拒收、退回、延迟或收取任何额外费用，本行毋须就此承担任何损失及责任。而有关被海外银行收取的费用，将会从汇款中或客户任何银行户口中扣取。